相关政策

订单和物流

• 一般情况下，我司将会在您完成付款后的7个工作日内安排发货。
• 我司保留限制订单数量的权利。
• 默认使用顺丰速运并进行保价运输，保费标准请参考顺丰官网（www.sf-express.com）或咨询顺丰官方客服。

付款方式

• 支持支付宝、微信支付。如需使用其他方式付款，请与我司联系沟通。电话：+86(27) 8288-6366，或发电子邮件至[email protected]（受理时间：周一至周五上午 8:30至下午5:30，不含公共节假日）。

货物交付与验收

• 在签收商品时，请务必当场检查外包装是否完好、并核对商品数量及型号是否与订单一致。
• 如发现外包装存在破损、变形等异常情况，您有权拒绝签收，并请在物流运单上明确注明拒收原因。若消费者选择正常签收，则视为对外包装及货物外观无异议，不再受理因外包装破损导致的索赔申请。
• 如签收后发现商品存在数量短缺、商品与订单不符或质量缺陷等问题，请在收到货物之日起3个自然日内以书面形式向我司提出异议，并提供外包装照片、产品实物照片等完整的证明材料。
• 逾期未提出异议的，视为商品验收合格。

退换货政策

• 无理由退货申请应在收货之日起7个自然日内提出。退货商品须为我司原交付商品，且商品及外包装完好、不影响二次销售。我司收到退货商品并查验无误后，将在3个工作日内为您办理退款。
• 运费说明：
• 售后产生的运费，由寄件方承担。即：消费者寄回商品至我司的运费由消费者承担；维修后寄回给消费者的运费由我司承担。
• 预付运费的订单，退货退款时原订单预付的运费不予退还。
• 手续费扣除：退货商品如果在付款时已经发生支付通道手续费，退款时将扣除相应金额。

保修与维修条款

保修政策

• 保修期：自发货之日起一年内。
• 保修范围：因制造、原材料以及工艺造成的产品问题。
• 保修期延续：因保修产生的维修或更换服务，不延长产品保修期。维修或更换后的产品，在原产品保修期间的剩余期限内享受原保修政策。
• 申请条件：需提供合法有效的购买凭证（如发票、收据等）。本保修仅对原始购买者有效。

非保修范围（以下情形不在保修范围内）

• 人为原因：滥用、误用、擅自改装、拆卸、接线错误或不当、施加反向电压或不当电压、端口或组件短路等；
• 外部因素：电涌、静电、雷击、天气因素、意外损坏、盗窃或丢失等；
• 外观问题：外观损坏、LCD屏幕或屏幕保护盖破裂、损坏或刮擦、连接器损坏等；
• 使用不当：电池充电或存放不当、不当应用、商业用途等；
• 特殊场景：运输、机器人竞赛或相关练习过程中造成的损坏；
• 正常损耗：产品的正常磨损或自然消耗。

非保修产品的维修

• 对于超出保修期限，或因人为损坏、不当使用等非保修范围内的原因导致故障的电子产品（电池产品除外），消费者可申请付费维修。
• 我司保留拒绝为非保修范围内的产品提供维修服务的权利；对于受理的付费维修请求，需预先支付维修费。
• 风险提示：我司无法保证非保修产品能够被完全修复，亦不保证产品能以原样退回。客户须在送修前自行备份产品内的所有数据。对于维修过程中发生的数据丢失或损坏，我司概不负责。

如您有任何疑问或需要申请售后服务，请通过以下方式联系我们

• 联系电话：+86(27) 8288-6366
• 联系邮箱：[email protected]
• 受理时间：周一至周五 上午 8:30 至下午 5:30（不含公共节假日）

重要提示

• 商品寄回维修或退换前，请务必先联系我司客服，我司售后团队将对您的申请进行审核，并通过邮件发送后续操作指引。未经我司正式授权，请勿自行寄回任何产品。
• 凡寄送至我司但未清晰标明有效的退货单RMA编号的货物，将被视为未经授权的退货。对于此类货物，我司对其后续处置及内部物品的遗失、损坏均不承担任何责任。

关于发票

• 本网站销售商品均可开具正规增值税数电发票（增值税专用发票/普通发票），您可在结算成功后或在订单详情页申请开具发票。
• 发票金额以实际支付金额为准，不包含礼品卡及优惠券支付的部分。